FAQ


FAQ


1.注文されたいですが、どうすればいいですか。
オンライン注文システムが搭載するため、ログインしてから、簡単に注文できます。
メールでも注文できます。carightool@gmail.comまでご連絡ください。
注文フォームは「利用案内」までご確認ください。

2.なぜメールが届かないですか?
お客様から「メールが届かない」というお問合わせを頂くことがございます。メールアドレスを間違ってご入力された以外の理由では、フリーメールのご利用が多いようです。
下記事項をご確認して頂ければ幸いでございます。
※休業日中、注文等が殺到した場合や繁忙期にはご連絡にお時間を頂戴する場合がございますが、何卒ご了承下さいませ。

■ 注文フォームに入力したメールアドレスの間違い。
■ 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。
■ 契約プロバイダーのサーバエラー(受信用サーバが何らかの理由で落ちている等)。
■ ドメイン指定についてお買い物をされたお客様に注文確認メールが送信される際、PCメール拒否されていると、注文確認メールが届きません。
PCメールは許可、又はドメイン指定にて「deffend.ne.jp」の登録をお願いします。
■ スパムメール(迷惑メール)と間違えられてゴミ箱・削除メールフォルダに自動仕分け処理されている。
■ 携帯電話等に転送を設定している。
■ 携帯電話のドメイン指定をされている(特定のメールしか受け付けない設定)。
お客様へメールにてご連絡が出来ない場合は、誠に申し訳ございませんが、ほかのメールアドレスでもう一度試してください。

※フリーメールとはプロバイダ契約不要の無料で利用できるE-mailサービスで、MSNの“hotmail”、Yahooの“yahooメール”』、gooの“gooフリーメール”などのサービスです。

3.商品は必ず届きますか?
はい、ご入金が確認できたら、24時間以内に発送させていただきます。

4.営業時間はどうなりますか。休日注文、配送など対応できますか。

営業時間(9:00~18:00)

18:00時以降にご注文頂いた場合、翌営業日の9:00以降に順次ご連絡させて頂きます。

祝日・休日の場合、返信、配送など遅くなる場合もあるので、予めご諒承くださいませ。
休業お知らせがいつもホームページに「お知らせ」欄に載せるので、ご注意を!


5.携帯で購入できますか。

携帯でも購入できます。
携帯でホームページをアクセスできない場合、携帯向けURLをご利用ください。

URL:http://m.caright.net


6.支払方法は?
ゆうちょ銀行の振込になります。
振込手数料は有料となります。

7.代引できますか。
申し訳ございませんが、代引は承っておりません。

8.振込完了してからキャンセルできますか?
商品が発送される前に、キャンセルできます。

9.配送料金は?
送料はお客様ご自身が負担になります。
詳しくは下記のページをご覧ください。

http://www.caright.net/help_7.html


10.配送日指定はできますか?

指定できます。

11.いつ頃届きますか?
EMS:発送から到着まで4-7日ぐらいかかります。
国際小包:発送から到着まで10ー15日ぐらいかかります。


12.追跡番号はどう利用しますか。

下記のサイトで検索出来ます。

http://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/index.html


13.返品・交換について?

商品到着日から3日以内にご連絡下さいませ。
返品・交換理由:
到着時に商品が破損していた。
注文商品と違う品が届いた。
商品説明に記載のない欠陥が見つかった。
※ただ、この場合は返品・交換を承っております。


※下記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、返品ができませんので、一切お受けできません。

1. お客様のご都合による返品(イメージ違い、サイズ違い等)

2. 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
3. お客様の責任で、商品が傷・汚れ・破損している商品
4. 商品到着日より3日以内連絡なし場合
5. 理由無し場合

14.店頭で実物を見って買えますか。
とても残念ですが、当店は日本国内で店舗がありません。

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